9486461Обновлено 18 октябряБыл(а) позавчера


Работа в Магадане / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Менеджер коммерческого отдела
33 года (родился 29 декабря 1985), cостоит в браке, есть дети
Магадан, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель коллектива, менеджер коммерческого отдела

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 9 лет и 6 месяцев

    • сентябрь 2017 – работает сейчас
    • 2 года и 3 месяца

    Руководитель группы по работе с корпоративными клиентами

    ПАО «МТС», Магадан
    Оказание услуг связи

    Обязанности:

    Осуществление стратегического и оперативного планирования развития отдела корпоративных продаж. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Выявление причин оттока клиентов и принятие мер по его сокращению. Подбор и адаптация сотрудников отдела. Увеличение объёма и доходности продаж по продуктам мобильной и фиксированной связи. Аналитика. Работа в биллинговых и CRM системах.
    • сентябрь 2012 – август 2017
    • 5 лет

    Руководитель отдела абонентского обслуживания

    Tele2, Магадан

    Обязанности:

    - Контроль абонентского обслуживания в регионе. - Участие в открытии и организации работы монобрендовых салонов связи, - Подбор и обучение персона собственной розницы и сотрудников дилеров (тренинги, мастер-классы, дистанционное обучение). - Запуск и развитие корпоративного направления в регионе. Поддержка на начальном этапе. - Анализ продаж и разработка методов по их увеличению (допмотивация, написание скриптов, полевая работа с сотрудниками, участие в кроссфункиональных активностях). - Личные продажи. - Составление отчётности. - Контроль соблюдения стандартов обслуживания, выполнения KPI. - Сбор, обработка и архивирование договоров с абонентами. Работа с дилерскими центрами активаций. - Непосредственная работа с абонентами (обслуживание, претензии, жалобы, заявления и т.д.). Замещение БО. - Участие в проекте запуска совместного предприятия с ОАО "Ростелеком" (слияние биллингов, поддержка процесса со стороны абонентского обслуживания). - Центр компетенций по дистанционному обучению макрорегиона БиДВ (проверка и подготовка материалов для обучения, написание инструкций, курирование процесса аудита по соблюдению концепции обучения в макрорегионе).
    • декабрь 2010 – сентябрь 2012
    • 1 год и 10 месяцев

    Управляющий салона связи МегаФон

    ОАО «МегаФон Ритейл», Магадан

    Обязанности:

    - Руководство операционной и коммерческой деятельностью салона. - Обеспечение выполнения плановых показателей сотрудниками (5 человек) - Анализ продаж, разработка и реализация мероприятий, повышающих эффективность работы салона (выездные продажи, промо и т.д.) - Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов. - Обучение сотрудников технике продаж. Подбор персонала. Как итог - формирование эффективной команды. - Консультирование клиентов и личные продажи. - Участие в открытии салонов, заказ товара и оборудования, выкладка, размещение рекламных конструкций, взаимодействие с арендодателями. - Вывод новых салонов на лидирующие позиции по продажам в регионе. Быстрый рост в компании с должности продавца.
    • март 2010 – август 2010
    • 6 месяцев

    Специалист Центра продаж и обслуживания клиентов

    ОАО "Ростелеком", Магадан

    Обязанности:

    - Работа с В2В сектором региона. - Поиск и заключение договоров с новыми клиентами. - Продвижение услуг компании. - Предоставление отчётности.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Профессиональное развитие в области продаж и обслуживания клиентов. Изучение техники продаж. Успешный опыт продаж телекоммуникационных услуг розничным и корпоративным клиентам; Опыт ведения проектов развития (запуск В2В направления, открытия салонов и др.); Проактивность, коммуникативные навыки; Умение справляться с большим объемом работы и самостоятельно решать поставленные задачи; Навыки ведения переговоров, знание техники продаж; Работа с MS Office, билинговыми и CRM системами.

Дополнительные сведения:

В данный момент проживаю в другом регионе. Готов к переезду. Наличие автомобиля и водительского удостоверения категорий В, С.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто